Vi er meget kede af at høre om dit tab. Vi vil hjælpe dig med at annullere din rejse og refundere dine billetter. For at få en refusion skal bookingen være foretaget, før døden indtraf. I tilfælde af dødsfald i den nærmeste familie kan du annullere en rejse, der er booket direkte hos SAS, ved at uploade dødsattesten. Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau, bedes du kontakte dem i stedet. Vi beder dig desuden om officielle dokumenter, der påviser forholdet mellem dig og den afdøde person. Til orientering er SAS forpligtet til at opbevare al dokumentation vedrørende dette i mindst to år.